§1. Dane Sprzedawcy

1. Właścicielem oraz administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.domdach.eu jest Dom-Dach Centrum Pokryć Dachowych z siedzibą w Zawoi 1365, 34-222 Zawoja, NIP: 552-165-37-99, REGON: 120912656, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerami telefonów: +48 514 650 270 oraz +48 510 67 37 67, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro@domdach.eu.
3. Sprzedawca prowadzi działalność w zakresie sprzedaży materiałów budowlanych, pokryć dachowych, akcesoriów dachowych oraz produktów związanych z budową, remontem i modernizacją budynków.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, zawierające podatek VAT.
6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z opisem oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Wyjątek mogą stanowić produkty wyraźnie oznaczone jako pełnowartościowe z wadą, produkty ekspozycyjne lub towary objęte indywidualną wyprzedażą, których opis zawiera szczegółowe informacje o ewentualnych wadach.

§3. Zamówienia

1. Zamówienia mogą być składane przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym, drogą elektroniczną lub telefonicznie.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych umożliwiających identyfikację Klienta, kontakt oraz dostarczenie zamówionych produktów.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do weryfikacji.
4. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.
6. Po pozytywnej weryfikacji zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą doręczenia tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży wraz z jej warunkami przekazywane jest Klientowi drogą elektroniczną.
8. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w części dotyczącej reklamacji.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jeden z dostępnych sposobów wskazanych podczas składania zamówienia, w szczególności poprzez przelew bankowy lub płatność przy odbiorze.
2. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju zamawianych produktów, sposobu dostawy oraz miejsca doręczenia.
3. Warunkiem wydania Towaru jest dokonanie pełnej płatności za zamówione produkty oraz koszty dostawy, z wyjątkiem zamówień realizowanych za pobraniem.
4. W przypadku produktów ponadgabarytowych lub wymagających indywidualnej organizacji transportu koszt dostawy ustalany jest indywidualnie. W takiej sytuacji przedstawiciel Sprzedawcy kontaktuje się z Klientem przed realizacją zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

§5. Dostawa i wysyłka towarów

1. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, transportu własnego Sprzedawcy lub udostępniane do odbioru osobistego w siedzibie firmy.
2. Sposób dostawy uzależniony jest od rodzaju zamawianych produktów, ich gabarytów, miejsca dostawy oraz preferencji Klienta wskazanych podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności przelewem – od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wymagających sprowadzenia od producenta termin realizacji może ulec wydłużeniu. O przewidywanym terminie dostawy Klient zostanie poinformowany indywidualnie.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia realizowane były w możliwie najkrótszym terminie oraz dostarczane w sposób zapewniający bezpieczeństwo transportowanych produktów.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres biuro@domdach.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:

Dom-Dach Centrum Pokryć Dachowych
Zawoja 1365
34-222 Zawoja

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności oraz żądanie związane z reklamacją.
4. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze postępowania.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub dostarczenia produktu, jeżeli jego ocena jest niezbędna do rozpatrzenia reklamacji.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zmierzające do doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je drogą elektroniczną na adres biuro@domdach.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Konsumenta podczas składania zamówienia, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
8. W przypadku wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcom, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§8. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści, materiały oraz elementy graficzne zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, logotypy, grafiki, materiały reklamowe oraz układ strony internetowej, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na stronie Sklepu w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Wykorzystanie materiałów dostępnych na stronie internetowej Sklepu do celów komercyjnych wymaga każdorazowo uzyskania pisemnej zgody Sprzedawcy.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dom-Dach Centrum Pokryć Dachowych z siedzibą w Zawoi 1365, 34-222 Zawoja.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi Klienta, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia lub świadczenie usług oferowanych przez Sklep.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych, technicznych lub wynikających ze zmian w obowiązujących przepisach prawa.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie nowych postanowień.
5. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
7. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Formularz odstąpienia od umowy | Formularz reklamacyjny